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よくあるご質問

よくあるご質問

  • 01 当店での購入のしかた

    ①購入したい商品のページから、数量を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 この際、カラーや鍵形態などのオプションがある場合は併せてご選択下さい。

    ②ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。他の商品もカートに入れたい場合は、「買い物を続ける」をクリックしてお戻りください。 この際、会員登録もして頂けますと、次回からご住所などの情報入力を省略することができ大変便利です。また、会員登録後にお買い物をするとお得なポイントが付与されます。

    ③購入者情報を入力して頂きます。
    「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

    ④「お支払い方法選択」で、お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

    ⑤注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。以上でご注文が完了です。

    ⑥ご注文後すぐに、当店から「自動送信メール」が送られます。その後、「受付確認メール」にて在庫有無のお知らせを致しますので、ご案内に沿ってお支払い手続きをお願い致します。
    ※当店では原則、事前入金でのお支払いをお願いしております。ご入金の確認が出来次第、商品発送のお手続きを致しますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さい。

    ⑦納品日が確定次第、追ってメールにてご連絡差し上げます。

  • 02 お支払い方法の種類

    弊社でご利用頂ける決済方法は以下のとおりです。

    ◆ 銀行振込【事前入金】
    ◆ クレジット決済

    なお、各メーカーから直送のため着払いは行っておりませんのでご了承下さい。
    手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂いております。

  • 03 配送について

    商品によって出荷元工場が異なる場合がございます。その場合は別便でのお届けとなります。
    オフィス家具に関しましては商品が大きいため、トラックの積む順番の関係で原則、時間指定を受け付けておりません。以上の理由により、配送遅延による保証などはお受けできませんのでご了承下さい。

  • 04 送料について

    法人様に限り、一部地域を除き送料無料となっております。

    個人様宅へのお手配には配送料が発生致しますので、別途お見積りをご依頼下さい。
    ※なお、個人様宛への配送の場合でも、お届け先に会社名・屋号(仮名称でも可)があれば、【追加配送料】はかかりません。
    お届け先に法人名(会社名・屋号)がある場合は、必ずご入力下さい。
    ※『SOHO・ホーム向け家具』に関しては、一部を除き送料無料となっております。

    ■一部の商品(部材・パーツ等)のみをご注文の場合、別途送料が発生する場合が ございます。本体商品との同時購入で送料無料となります。
    (別途送料につきましては、カート画面の合計金額には加算表示されません。 正式な合計金額を後程メール等でご連絡させて頂きます。)

    ■特別配送エリア(北海道・沖縄県・離島)に関しましても別途費用が発生致します。
    こちらも正式な合計金額をご連絡致しますが、事前に料金詳細をお知りになりたい場合は お気軽にお問い合わせ下さいませ。無料見積りフォームをご用意しております。

  • 05 注文後どのくらいで届きますか?

    在庫がある商品に関しましては約2~7営業日以内に出荷させて頂きます。(商品によって納期は異なります。)
    お届けの日程に関しましては順次メールかお電話にてご連絡させて頂きます。
    また商品の日程に関しましてはあくまでも予定となり、天候の影響や災害などにより道路状況が悪くご希望の日程に添えない事などもございますので予めご了承ねがいます。 但し極力お客様のご希望の日程にてお届けできるよう業務に務めておりますのでどうぞご安心下さい。

  • 06 代金引換はないのですか?

    申し訳ございませんが、当ショップでは各メーカーより商品を直送しておりますので、管理システム上 代金引換は行っておりません。

  • 07 組立はお願いできますか?

    商品によっては、有料にて組立が可能な物もございます。組立可能エリア外となる地域へのご配送の場合は承ることができませんので、事前にご確認下さい。
    組立可能となる場合は、弊社スタッフがお客様のご注文頂きました内容と状況によりお見積書を作成させて頂いております。

  • 08 見積り依頼や問合せはどこからできますか?

    ■専用の見積依頼フォームをご用意しております。
     ・事前にトータル金額が知りたい
     ・社内で購入を申請する際に見積書が必要
     ・大量購入のため、追加料金や値引きがあるか確認したい
     ・北海道・沖縄県・離島へのお届けのため、追加送料を知りたい
     ・「別途見積り商品」の詳しい料金を知りたい
    などのご要望があるお客様はぜひ見積依頼フォームをご利用下さい。
    【無料見積り専用フォームへ→】

    ■お見積り以外のお問い合わせにつきましては、下記のお問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡ください。
    【お問い合わせフォームへ→】
    TEL:0120-452-752 オフィス家具モール(株式会社美郷)

  • 09 値段はこれ以上下がるのでしょうか?

    商品点数が10点を超える場合や10万以上のお買いもの場合は、弊社でも頑張らせて頂いておりますのでスタッフまでご連絡下さい。
    ※配送地域や商品によってはお値引きに対応出来ない場合もございます。

  • 10 納品が1ヶ月先ですが取置きできますか?

    在庫がある商品で商品代金を先に頂けましたら取り置きは可能となっております。1ヶ月以上先の予定であれば一度弊社スタッフへご相談下さい!!

  • 11 何故こんなに安いの?

    弊社では自社へ在庫を置かず、各メーカー様より直接お客様先へ商品を送る手法を取り入れいているのと、各メーカー様が日々お客様の為に頑張って頂いてるお蔭で実現できた価格帯となっております。

  • 12 休業日の対応はしてますか?

    商品のご注文は24時間、年中無休で承ります。
    休業日にお問い合わせいただきました対応は翌営業日以降となります。
    弊社休日を除く24時間以内にメールでの返信がない場合は何らかの要因でメールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。

  • 13 サイトに載っていない商品も扱ってますか?

    弊社ホームページに掲載していない商品以外でも、ご希望の商品型番や他社サイトを弊社スタッフへお伝え頂ければ、お手配が可能な場合もございます。まずはお問い合わせ下さい。

  • 14 購入後クーリングオフは可能ですか?

    当店での販売はインターネット販売となりますので、クーリングオフ制度の対象外の販売方法となります。ご了承下さいませ。

  • 15 領収書が欲しいです

    「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」に、領収書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さいませ。
    ※事前支払のみの発行となります。「無記名」「上様」での宛名を承ることはできません。
    日付は、お振込の場合はご入金いただいた日付での発行となります。
    日付なしでの発行はいたしません。

  • 16 運送会社の指定はできますか?

    お客様による運送会社のご指定はできません。
    大型商品を扱っているため、弊社契約運送会社での配送となります。

  • 17 注文した商品を変更(キャンセル)できますか?

    ■受注生産品に関しましては、発送・納品前であってもご注文頂いた時点でキャンセル不可となります。

    ■出荷前や、既に当店より商品が出荷された状態(納品前)の場合は、商品変更・キャンセルをお受けできる場合もございます。その際かかる送料などの諸費用は全てお客様負担となります。 ※再生費や検品手数料も必要となります。詳細はお問い合わせください。

    ■納品後のお客様都合での返品・返金は一切承っておりません。
    (初期不良による交換は受け付けておりますが、ご注文自体のキャンセルは致しかねます。)

    ■長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を当社倉庫まで返送させていただく場合がございます。
    この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。

    ■ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。 ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。

  • 18 返品・交換したいのですが。

    ◆当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。 不良の場合発生しました交換は可能となりますが、商品の返品・ご注文キャンセル・返金は保障対象外となりますため、受付できませんのであらかじめご了承願います。

    ◆初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に弊社までご連絡願います。 7日以降経過してからの初期不良の場合、配送時運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。 誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    ◆納品後の商品や、注文後の受注生産品に関しましては、お客様都合での返品・交換・ご注文キャンセル・返金は一切受け付けることができません。
    特に受注生産品の商品は、発送・納品前であってもご注文頂いた時点でキャンセル不可となります。

  • 19 会員登録すると何がお得?

    会員登録をして頂けますと、次回からご住所などの情報入力を省略することができ、大変便利です。(お届け先が登録住所と異なる場合は都度ご入力ください。)
    また、会員登録後にお買い物をするとお得なポイントが付与されます。たまったポイントは次回のお買い物で利用することができます。







配達遅延のお知らせ

千葉などの関東地域を中心とした台風災害の影響を受け、
交通規制や交通寸断などにより配送に遅れが生じる場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご容赦くださいますよう お願い申し上げます。

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