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よくあるご質問

よくあるご質問

Q.01
何故こんなに安いの?
A.01
弊社では自社へ在庫を置かず、各メーカー様より直接お客様先へ商品を送る手法を取り入れいているのと、各メーカー様が日々お客様の為に頑張って頂いてるお蔭で実現できた価格帯となっております。
Q.02
支払い方法は何があるの?
A.02
弊社でご利用頂ける決済方法は以下のとおりです。

◆ 郵便振替【事前入金】
◆ 銀行振込【事前入金】
◆ クレジット決済

なお、各メーカーから直送の為着払いは行っておりませんのでご了承下さい。
手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂いております。
Q.03
代金引換はないのですか?
A.03
申し訳ございませんが、当ショップでは各メーカーより商品を直送しておりますので上記管理システム上行っておりません。
Q.04
休業日の対応はしてないの?
A.04
商品のご注文は24時間、年中無休で承ります。
休業日にお問い合わせいただきました対応は翌営業日以降となります。
弊社休日を除く24時間以内にメールでの返信がない場合は何らかの要因でメールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。
Q.05
組立はお願いできるの?
A.05
商品によっては、有料にて組立が可能な物もございます。組立可能エリア外となる地域へのご配送の場合は承ることができませんので、事前にご確認下さい。
組立可能となる場合は、弊社スタッフがお客様のご注文頂きました内容と状況によりお見積書を作成させて頂いております。
Q.06
納品が1ヶ月先ですが取置きできますか?
A.06
在庫がある商品で商品代金を先に頂けましたら取り置きは可能となっております。
1ヶ月以上先の予定であれば一度弊社スタッフへご相談下さい!!
Q.07
値段はこれ以上下がるのでしょうか?
A.07
商品点数が10点を超える場合や10万以上のお買いもの場合は弊社でも頑張らせて頂いておりますので弊社スタッフまでご連絡下さい。
Q.08
サイトに載っていない商品も扱ってますか?
A.08
弊社ホームページに掲載していない商品以外でもオフィス用品であれば取扱いをしておりますので、ご希望の商品型番や他社サイトを弊社スタッフへお伝え下さい。
Q.09
配送について教えて下さい。
A.09
商品によって出荷元工場が異なる場合がございます。その場合は別便でのお届けとなります。
オフィス家具に関しましては商品が大きい為トラックの積む順番の関係で原則、時間指定を受け付けておりません。
上記内容より配送遅延による保証 などお受けできませんのでご了承下さい。
Q.10
注文後どのくらいで届くのでしょうか?
A.10
在庫がある商品に関しましては約2~5営業日以内に出荷させて頂きます。
お届の日程に関しましては順次メールかお電話にてご連絡させて頂きます。
また商品の日程に関しましてはあくまでも予定となり、天変地異などの災害により道路状況が悪くご希望の日程に添えない事などもございますので予めご了承ねがいます。
但し極力お客様のご希望の日程にてお届けできるよう業務に務めておりますのでどうぞご安心下さい。
Q.11
購入後クーリングオフは可能ですか?
A.11
当店での販売はインターネット販売となりますのでクーリングオフ制度の対象外の販売方法となりますのでご了承下さい。
Q.12
購入方法を教えてもらえますか?
A.12
お気軽に弊社へご連絡下さい。お客様の状態を確認し弊社スタッフがご案内いたします。
お問い合わせ先(10:00~17:00 土日祝を除く)
Q.13
領収書が欲しいのですが?
A.13
「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」に、領収書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さいませ。
ただし、事前に以下の注意事項をお読みください。
上記を踏まえ前払いのみの発行となります。
「無記名」「上様」での宛名を承ることはできません。
日付は、お振込の場合はご入金いただいた日付での発行となります。
日付なしでの発行はいたしません。
Q.14
送料はかかりますか?
A.14
一部地域を除き送料無料となっております。

■一部の商品(部材・パーツ等)のみをご注文の場合、別途送料が発生する場合が
 ございます。本体商品との同時購入で送料無料となります。
 (別途送料につきましては、カート画面の合計金額には加算表示されません。
 正式な合計金額を後程メール等でご連絡させて頂きます。)

■特別配送エリア(北海道・沖縄県・離島)に関しましても別途費用が発生致します。
 こちらも正式な合計金額をご連絡致しますが、事前に料金詳細をお知りになりたい場合は
 お気軽にお問い合わせ下さいませ。無料見積りフォームをご用意しております。

Q.15
運送会社の指定はできますか?
A.15
お客様による運送会社のご指定はできません。
大型商品を扱っているため、弊社契約運送会社での配送となります。
Q.16
注文した商品を変更(キャンセル)できますか?
A.16
お客様による運送会社のご指定はできません。
下記条件をご理解いただける場合、可能です。

既に当店より商品が出荷された状態での商品変更、キャンセルにかかる送料などの諸費用は全てお客様ご負担となります。
※再生費や検品手数料も必要となります。詳細はお問い合わせください。

ご連絡を頂くタイミングによっては、すでに出荷が完了している場合がございますので、一度、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
その際にご希望に添えない場合もございますこと、ご了承下さい。

長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を当社倉庫まで返送させていただく場合がございます。
この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。

ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
Q.17
返品・交換したいのですが。
A.17
◆当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。
不良の場合発生しました交換は可能となりますが、商品の返品は保障対象外となりますので受付できませんのであらかじめご了承願います。

◆未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。

◆初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に弊社までご連絡願います。
7日以降経過してからの初期不良の場合、配送時運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

◆商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。
Q.18
その他ご不明な点がございましたらまずはご連絡下さい!!
A.18
0187-73-5641 オフィス家具モール(株式会社美郷)

 





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